Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

fuxionbook ("nosotros", "la plataforma") es un software de reservas para negocios de servicios en Colombia. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué control tienes sobre ellos — tanto si eres el dueño de un negocio que usa fuxionbook, como si eres un cliente que reserva una cita a través de la plataforma.

1. Quiénes somos

fuxionbook es operado por un equipo con sede en Bogotá, Colombia. Puedes escribirnos a hola@fuxionbook.com para cualquier duda sobre esta política o sobre tus datos.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Si eres dueño de un negocio (cuenta en el panel)

• Nombre del negocio, correo electrónico, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano — usamos Firebase Authentication de Google).
• Horario de atención, servicios, precios, equipo/colaboradores, inventario y ventas registradas.
• Información de facturación y estado de tu suscripción (plan, estado del pago) — los datos de tu tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pagos, Wompi; nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

2.2 Si eres cliente de un negocio (reservas una cita)

• Nombre, correo electrónico y, si lo escribes, el motivo de tu cita.
• Fecha y hora de la reserva, y el servicio elegido.
• Si eliges iniciar sesión con Google al reservar, tu nombre y correo de tu cuenta de Google — esto es completamente opcional (puedes reservar sin iniciar sesión).

3. Uso de datos de tu cuenta de Google (Google Calendar)

Si el dueño de un negocio conecta su cuenta de Google Calendar, fuxionbook solicita permiso para crear eventos en ese calendario. Usamos ese permiso únicamente para:

• Crear un evento en el Google Calendar del negocio cada vez que un cliente confirma una reserva.
• Enviar la invitación correspondiente al correo del cliente a través del propio Google Calendar.

Si un cliente elige iniciar sesión con Google al reservar, usamos ese permiso únicamente para agregar la cita a su propio calendario personal — esa acción ocurre directamente desde el navegador del cliente, y fuxionbook no guarda el token de acceso de Google del cliente en nuestros servidores.

Lo que nunca hacemos con los datos de tu Google Calendar: no los usamos para publicidad, no los vendemos ni transferimos a terceros para fines distintos a los aquí descritos, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

Puedes revocar el acceso de fuxionbook a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google, o desconectando el calendario desde el panel de fuxionbook.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma, y solo en la medida necesaria para el servicio que prestan:

• Google Firebase (Estados Unidos) — autenticación de cuentas y base de datos donde vive la información de negocios y reservas.
• Wompi (Colombia) — procesamiento de pagos de las suscripciones.
• Resend — envío del correo de confirmación de cada reserva.
• Google Gemini y Groq — motores de inteligencia artificial que usa "Bookia", el asistente del panel, para responder preguntas del dueño del negocio. Las preguntas que el dueño le escribe a Bookia se envían a estos proveedores para generar la respuesta; los clientes finales del negocio no interactúan con estos proveedores.

5. Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas mediante Firebase Authentication. El acceso a los datos del panel administrativo requiere iniciar sesión, y las reglas de nuestra base de datos impiden que un negocio vea la información de otro negocio. Las conexiones a fuxionbook viajan siempre cifradas (HTTPS).

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si quieres eliminar tu cuenta de negocio o tus datos como cliente, escríbenos a hola@fuxionbook.com y los eliminaremos, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros de facturación).

7. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, y de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a hola@fuxionbook.com.

8. Cookies

Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener tu sesión iniciada en el panel y para recordar tu clave de acceso en zonas de prueba internas. No usamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos esta información con redes de publicidad.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a hola@fuxionbook.com.